Gracias por elegir nuestros tours en Panamá, a continuación respondemos Preguntas Frecuentes que hacen nuestros visitantes en relación a nuestras tours y tránsitos en barco por el Canal de Panamá. Recuerde que también puede contactarnos utilizando nuestro formulario de contacto disponible en este sitio web o enviarnos un email a info@panamacanaltrips.com, será un placer responder sus preguntas o leer sus comentarios. 

 

Algunas de las preguntas frecuentes: 

 

¿ Cuál es la moneda de uso corriente en Panamá?

El Balboa es la moneda local del país, pero esta solo existe en monedas, no en papel; tiene paridad con el dólar de los Estados Unidos. El dólar de los Estados Unidos es de uso legal y corriente en todo Panamá, tanto en monedas como en billetes. Por favor traer dólares en denominaciones pequeñas $1-$50. 

¿ Puedo pagar el recorrido el mismo día del tour?

No. Todas las reservaciones deben ser prepagadas. Por políticas No se aceptarán pasajeros que no hayan prepagado su reservación.

¿ A qué hora inicia el tour completo en barco por el Canal de Panamá?

Por lo general el tour inicia entre las 6am y 8am; pero es la autoridad del Canal de Panamá quien asigna el horario de salida de los barcos. Este horario es asignado un día antes del tour, alrededor de las 4pm; una vez tengamos la información por parte de las autoridades del Canal, comunicaremos mediante email a todos los pasajeros la hora de salida exacta del tour y la hora en que debe abordar el barco. Es importante que nos envíe un email un día antes del tour para re-confirmar la hora del tránsito. E-mail: info@panamacanaltrips.com 

¿ A qué hora inicia el tour parcial en barco por el Canal de Panamá?.

Por lo general entre 6am y 10am; pero es la autoridad del Canal de Panamá quien asigna el horario de salida de los barcos. Este horario es asignado un día antes del tour, alrededor de las 4pm; una vez tengamos la información por parte de las autoridades del Canal, comunicaremos mediante email a todos los pasajeros la hora de salida exacta del tour y la hora en que debe abordar el barco. Es importante que nos envíe un email un día antes del tour para re-confirmar la hora del tránsito. E-mail: info@panamacanaltrips.com 

¿ Porqué la hora es asignada un día antes del tour?

Nuestros barcos son pequeños, por lo general con capacidad para atender entre 120 y 500 pasajeros, son pequeños en comparación con los grandes buques y cruceros que transitan por el canal; entonces, debemos pasar las esclusas con otro barco, por el uso de agua y ahorro de la misma en las esclusas del canal, ya que el Canal opera con agua dulce. De esta manera el Canal ahorra agua, entonces debemos entrar a las esclusas con otro barco, las autoridades asignan un barco con las dimensiones adecuadas para pasar con el nuestro. Alrededor de las 4pm un día antes del tour ya tendremos horario de tránsito asignado para nuestro tour al día siguiente. 

¿ Cuál es la capacidad de los barcos que usamos en el tour?

Utilizamos varios barcos. Los barcos utilizados tienen capacidad para atender entre 120 y 500 pasajeros.

¿ Los barcos tienen facilidades para atender personas en sillas de rueda?

Nuestros barcos no cuentan con rampas ni baños especiales para personas en sillas de rueda, sin embargo, nuestro personal está atento para ayudar a los pasajeros que asistan a este tour en silla de ruedas. Las personas con capacidades especiales son bienvenidas. 

¿ Puedo bajar del barco en las esclusas de Miraflores, Museo o algún otro lugar?

Nuestro tour, es un recorrido exclusivo en barco, NO se puede bajar del barco hasta que el tour finalice. De todas maneras El Canal de Panamá no maneja lugares de desembarque fuera de los puertos previstos para desembarque de pasajeros. 

¿ Puedo regresar en tren desde Colón a la ciudad de Panamá si tomo el tránsito completo?

No. Nuestro tour no complementa otros servicios ajenos a nuestra empresa y operación. Además el horario del tren no se ajusta al horario de nuestro tour. Por lo que usted deberá regresar a la ciudad de Panamá en nuestros autobuses. 

¿ En el tránsito completo al finalizar en Colón como regreso a la ciudad de Panamá?

Nosotros le daremos este servicio de retorno a la ciudad de Panamá, llevándole nuevamente al mismo punto de inicio del tour. Regresamos a la ciudad de Panamá en autobuses turísticos, una vez desembarcamos en Colón abordamos en el mismo muelle los autobuses que nos trasladan a la ciudad de Panamá, al mismo punto de encuentro del tour. Estaremos en la ciudad de Panamá entre 7:00pm y 8:30pm. 

¿ Debo reservar con anticipación el tour en barco por el Canal de Panamá?

Por supuesto; para asegurar espacio en uno de nuestros barcos usted deberá reservar lo más anticipadamente posible, el tour en barco por el Canal de Panamá es la excursión de un día más solicitada del país, miles de turistas extranjeros como nacionales reservan incluso con un año de anticipación. 

¿ El servicio ofrece traslado desde los hoteles al punto de encuentro y vice-versa?

No siempre, debido a la alta demanda muchas veces se hace muy difícil recoger a todos los pasajeros en los cientos de hoteles que tiene la ciudad, es por eso que al momento de reservar su tour le confirmaremos si este servicio de traslados está o no incluido dentro del tránsito de ese día. El precio del tour en barco no forma parte del servicio de traslados desde su hotel, este servicio de transporte es gratuito y queda a discreción del departamento de reservas si se le ofrece o no, ya que dependiendo del área en que se encuentre su hotel, puede comprometer la operación del tour y la hora puntual a la que debemos abordar el barco ordenado por la autoridad del Canal. 

¿ Estoy llegando en un crucero a Panamá y deseo realizar el tour en barco por el Canal, se puede?

No. Nuestro tour no concuerda con la hora de salida ni llegada de cruceros, adicional, puede que haya demoras en el tránsito por el Canal y usted perder su crucero.  Colón se ubica en el Atlántico y la ciudad de Panamá donde inicia el tour se encuentra en el Pacifico; se tarda en llegar desde Colón hasta la Ciudad de Panamá unas 2 horas. Importantes líneas de cruceros nos reservan nuestros tours, pero estos son privados con estancia en Panamá de 2 -3 días. Sin embargo, podemos ofrecerle un city tour a la ciudad de Panamá con visita al Canal y a las esclusas de Miraflores.

¿ Puedo reservar un tour privado en barco por el Canal de Panamá?.

No. Nosotros solamente hacemos tours privados si el pasajero está dispuesto a pagar el valor total de los pasajeros que caben en un barco; nuestros barcos tienen una capacidad de 120 a 500 pasajeros. El tour en barco por el Canal de Panamá es costoso debido a los peajes que se deben pagar en las esclusas por el Canal y demás gastos operativos. Aceptamos reservaciones desde una persona en adelante en todos nuestros tránsitos regulares por el Canal. Ofrecemos tránsitos privados para grupos, para tal efecto comunicarse al E-mail: info@panamacanaltrips.com.

¿ Tengo un vuelo con escala en Panamá, puedo realizar el tour en barco por el Canal?

No. Por lo general salimos temprano por la mañana y no podemos esperar pasajeros debido a que tenemos hora de salida asignada por la autoridad del Canal, además por retrasos en la vía acuática usted podría perder su vuelo. Por lo tanto no le recomendamos el tour, en este caso podría tomar nuestro CITY TOUR CON ENTRADA AL CENTRO DE VISITANTES DEL CANAL DE PANAMÁ ESCLUSAS DE MIRAFLORES, en este mismo sitio web encontrará toda la información requerida. 

¿ Puedo hacer el tour en barco por la tarde?

Todos nuestros tours inician por la mañana, por lo general entre 6:00am y 10am. Muy rara vez nos asignan un horario de salida a las 12:00pm, este horario de salida como ya lo hemos mencionado anteriormente es asignado por la autoridad del Canal un día antes del tour.

¿ Hay algún parqueo de vehículos cerca de los puntos de salida del barco?

Sí, hay parqueo;  es posible parquear el vehículo en los puntos de encuentro. Lo mejor de todo es que estos parqueos son gratuitos. Al momento de su reserva le asignaremos el punto de encuentro correspondiente.

¿ Hay servicio de bar dentro del barco?

Sí, contamos con servicio de bar dentro del barco, precios accesibles.

¿ El menú del almuerzo es vegetariano?

No. No servimos comida vegetariana, sin embargo podrá encontrar ensalada, panes, frutas, como parte del menú.

¿ A qué distancia se encuentran los puntos de encuentro a los que se deben llegar para este tour?

Desde las principales avenidas de Panamá, y desde el centro de la ciudad le tomará llegar al punto de encuentro entre 20 y 30 minutos, le recomendamos salir con tiempo, ya que dependiendo de la hora de salida del barco, puede haber tráfico pesado en ruta a los puntos de encuentro. Entre 20 y 30 minutos le tomará llegar desde Avenida Balboa, Paitilla, Punta Pacífica, San Francisco, Vía España, Vía Veneto, El Cangrejo, Bella Vista, Área Bancaria, Obarrio, Calle 50, Avenida Perú, Avenida Cuba, Calidonia, 5 de Mayo, Casco Antiguo, Ancón, Albrook, Marbella, Vía Brasil, Calle Uruguay. 

¿ Cómo llego al Punto de Encuentro?

Por lo general los taxistas conocen los tres puntos encuentro en La Calzada de Amador; La Marina de Flamenco, La Playita de Amador o la Casa Club de la Marina de Flamenco; al momento de su reservación le asignaremos el correspondiente. Utilice los servicios de taxis de su hotel ya que estos están más familiarizados con los puntos de encuentro. También puede solicitar los servicios de traslados de UBER o Cabify. 

 

¿Cuáles son las políticas de cancelación? 

Los siguientes cargos aplicarán desde el momento que recibamos la notificación de cancelación. 

• 30% del costo del tour/servicio, cuando la cancelación es recibida con un mes o más (30 días) antes del tour. El restante 70% será depositado a la tarjeta de crédito que usted utilizó para la reservación. Esta transacción internacional entre bancos puede tomar unos 22 días hábiles para completarse. 
• 50% del costo del tour/servicio cuando la cancelación es recibida con menos de un mes (29 días) antes del tour. El restante 50% será depositado a la tarjeta de crédito que usted utilizó para la reservación. Esta transacción internacional entre bancos puede tomar unos 22 días hábiles para completarse. 
• 100% si la cancelación es recibida  una semana antes del tour (7 días) antes del tour. No habrá devolución.
• Si usted no se presenta el día del tour no habrá devolución. 

Todas las cancelaciones se deben hacerse por escrito mediante email. No aceptamos cancelaciones mediante llamada telefónica.